» Giới Thiệu Chung:

- Nhằm duy trì hệ thống máy tính, mạng máy tính dựa trên nền tảng cơ sở hạ tầng của khách hàng đang có, đảm bảo các máy hoạt động tốt nhất trong thời gian cung cấp dịch vụ.
- Giải quyết những sự cố đột xuất các thiết bị theo danh mục, số lượng được mô tả tại Danh mục thiết bị được bảo trì.
- Định kỳ hàng tháng, Nhân viên của ROBO sẽ thực hiện việc bảo trì toàn bộ hệ thống máy tính, thông báo kết quả kiểm tra và các khả năng gây lỗi (nếu có) tại địa điểm đặt thiết bị của khách hàng.
- Khách hàng được giải quyết các sự cố theo cuộc gọi tại địa điểm đặt máy. ROBO sẽ giải quyết nội dung công việc theo những thông báo cụ thể của quý khách.
- Khách hàng không bị giới hạn số cuộc gọi hướng dẫn khắc phục sự cố qua điện thoại.
- Tư vấn các trang thiết bị trong lĩnh vực CNTT khi khách hàng có yêu cầu.

» Danh Sách Các Thiết Bị Được Bảo Trì:

- Các máy trạm làm việc (màn hình, thân máy, bàn phím, chuột)
- Mạng nội bộ (máy chủ, các thiết bị mạng như: dây cắm patch-cord, ổ nối mạng, hub, switch, modem,…)
- Bộ lưu điện (UPS) và các thiết bị ngoại vi (máy in, máy scanner,…)

» BẢNG GIÁ DỊCH VỤ BẢO TRÌ MÁY TÍNH:

* Lưu ý: Bảng giá trên chưa bao gồm VAT. 

1. Đối với các máy trạm làm việc:
-Tối ưu hóa tốc độ hoạt động của máy tính
- Kiểm tra hoạt động của máy tính, dọn dẹp ổ đĩa, loại bỏ các chương trình không sử dụng, các tập tin rác,...
- Xử lý các lỗi máy tính trong quá trình sử dụng .
- Khuyến cáo cách sử dụng sao cho hiệu quả
- Vệ sinh bên trong, bên ngoài máy tính (lau chùi, hút bụi các thành phần bên ngoài đi kèm theo bộ máy tính)
- Cập nhật chương trình và quét virus máy tính.

2. Mạng nội bộ:
- Tối ưu hóa tốc độ cho máy chủ.
- Kiểm tra kết nối mạng.
- Vệ sinh bên ngoài các thiết bị đi kèm.

3. Bộ lưu điện và các thiết bị ngoại vi:
- Kiểm tra đảm bảo các thiết bị ngoại vi và bộ lưu điện hoạt động bình thường.
- Làm vệ sinh bên ngoài cho các thiết bị ngoại vi và các bộ lưu điện.

» Thời Gian Đáp Ứng Dịch Vụ: ( Trong giờ hành chánh)

- Khu vực nội thành
+ Nếu địa điểm khách hàng yêu cầu nằm trong nội thành, trong vòng 4h đồng hồ kể từ khi nhận được cuộc gọi, cán bộ kỹ thuật sẽ có mặt
+ Nếu địa điểm của khách hàng nằm ở khu vực ngoại ô, trong vòng 6h đồng hồ kể từ khi nhận được cuộc gọi, cán bộ kỹ thuật sẽ có mặt

- Các khu công nghiệp lân cận
+ Nếu địa điểm của khách hàng nằm trong bán kính dưới 20km trong vòng 6h đồng hồ kể từ khi nhận được cuộc gọi, nhân viên kỹ thuật sẽ có mặt
+ Nếu khoảng cách từ 20km trở lên thì thời gian có mặt tại địa điểm khách hàng yêu cầu sẽ được hai bên thỏa thuận.

Ghi chú: Thời gian trên có thể xê dịch thêm trong vòng 20-30 phút do các điều kiện ảnh hưởng bên ngoài như đường xá, thời tiết và mức độ mức tạp của đường đi.

- Điện thoại hỗ trợ sự cố máy tính khẩn cấp:

08 3826 9919                  08 3924 5040                    08 3925 5041

Mọi thông tin về dịch vụ Bảo Trì Sửa chữa Quý Khách vui lòng liên hệ:
Phòng Dịch Vụ Bảo Hành: 08.3925.4447 - 08.3925.2797 Ext: 154