» Chế Độ Bảo Hành:

Máy vi tính do ROBO cung cấp sẽ được bảo hành đúng theo tiêu chuẩn nhà sản xuất. Chi tiết được đính kèm theo mỗi hợp đồng hoặc phiếu bảo hành được cung cấp theo máy. Tất cả các dòng máy ROBO được bảo hành miễn phí tận nơi trong năm đầu tiên (Chỉ áp dụng cho các địa điểm thuộc phạm vi thành phố HCM, hoặc các địa điểm thuộc phạm vi nội thành của các đại lý trực thuộc công ty ROBO trên toàn quốc.) Từ năm thứ hai trở đi sẽ được bảo hành tại văn phòng của công ty ROBO số 106 -108, Cống Quỳnh, Phường Phạm Ngũ lão, Q.1 và các đại lý của công ty ROBO

» Quy Định Bảo Hành:

Chúng tôi chỉ bảo hành cho những sản phẩm bị hư hỏng hoặc do lỗi của nhà sản xuất.
Sản phẩm không được bảo hành nếu:

- Không có phiếu bảo hành.
- Không đúng cấu hình, chủng loại ghi trên phiếu bảo hành.
- Dùng điện sai qui định.
- Thiết bị đã bị cháy nổ, trầy xước, biến dạng do va đập.
- Thiết bị hư hỏng do thiên tai, côn trùng xâm nhập hoặc có dấu hiệu tự ý sửa chửa.
- Các lỗi phát sinh do phần mềm, Virus, dữ liệu.
- Thiết bị không có tem hoặc bị rách tem bảo hành của ROBO.
- Thiết bị bị mờ số Series, hoặc do tẩy xóa, mất số series, mã vạch, chỉ số dung lượng.
- Tem bảo hành có dấu hiệu tẩy xoá, sửa đổi ngày tháng bảo hành.

» Phương Thức Bảo Hành:

Bảo hành tận nơi miễn phí 01 năm.
Khi máy tính ROBO xảy ra sự cố qúy khách vui lòng liên hệ với công ty ROBO theo phương thức sau: Trong vòng 6 tiếng kể từ khi nhận được yêu cầu của qúy khách nhân viên bảo hành của chúng tôi sẽ có mặt tại chổ để khắc phụ sự cố.

Tại Thành Phố Hồ Chí Minh:

- ĐT: (848) 925 3709 (ext 116) - 925 3442 - 925 4447
- Fax: (848) 925 2796
- Email: robowarranty@robo.com.vn
- Bảo hành ngoài giờ đến 22h mỗi ngày kể cả chủ nhật theo số ĐT: 095 8934 353

Tại Các Tỉnh Thành Khác:
- Qúy khách vui lòng mang máy đến trung tâm bảo hành theo địa chỉ ghi trên phiếu bảo hành đại lý cung cấp máy cho qúy khách.
- Trong trường hợp hỏng hóc nặng cần phải đưa thiêt bị về trung tâm bảo hành để sửa chữa, chúng tôi sẽ thay thế một thiết bị tạm thời tương đương để đảm bảo không bị gián đọan công việc của quý khách (chỉ áp dụng đối với những thiết bị của máy tính ROBO).

» BH Miễn Phí Tại Trung Tâm Bảo Hành: (Kể từ năm thứ hai trở đi).

Tại TP. Hồ Chí Minh:
- Quý khách vui lòng mang máy đến trung tâm bảo hành của công ty ROBO để được phục vụ
Phòng bảo hành và sửa chữa của công ty ROBO Ðịa chỉ: số 106 -108, Cống Quỳnh, Phường Phạm Ngũ lão, Q.1, TP. Hồ Chí Minh.
Thời gian làm việc:
Sáng : Từ 8h- 12h
Chiều: từ 13h- 17h (Thứ bảy làm việc đến 16h)
Chủ nhật và các ngày lễ: Nghỉ

- Nếu qúy khách có yêu cầu về dịch vụ bảo hành tận nơi tiếp theo (từ năm thứ hai trở đi) hoặc muốn duy trì dịch vụ này, qúi khách có thể liên hệ với chúng tôi để ký hợp đồng bảo trì hàng năm (xem Dịch vụ bảo trì hoặc phòng bảo hành của công ty ROBO để biết thêm chi tiết).

Tại Các Tỉnh Thành Khác:
Quý khách vui lòng mang máy đến trung tâm bảo hành theo địa chỉ ghi trên phiếu bảo hành đại lý cung cấp máy cho quý khách.

Lưu ý: Nếu trong hợp đồng, hoặc phiếu bảo hành của ROBO không ghi thỏa thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng kí, thì tất cả các thiết bị đều được bảo hành tại ROBO hoặc các đại lý trực thuộc của ROBO.

- Điện thoại hỗ trợ sự cố  máy tính khẩn cấp:

08 3826 9919                  08 3924 5040                    08 3925 5041